मुंबई में स्थित एक माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर के दौरे के दौरान एंडी जेसी ने भारतीय बाजार की संभावनाओं पर विस्तार से चर्चा की। उन्होंने कहा कि भारतीय उपभोक्ताओं के बीच तेज डिलीवरी सेवाओं की मांग लगातार बढ़ रही है और ग्राहक अब कुछ ही मिनटों में सामान प्राप्त करने की सुविधा को प्राथमिकता दे रहे हैं। इसी बदलती उपभोक्ता प्रवृत्ति को ध्यान में रखते हुए कंपनी ने क्विक कॉमर्स सेगमेंट में अपने निवेश और विस्तार को गति दी है।
माइक्रो-फुलफिलमेंट सेंटर आधुनिक लॉजिस्टिक मॉडल का हिस्सा हैं, जिन्हें विशेष रूप से तेज डिलीवरी सुनिश्चित करने के लिए विकसित किया गया है। इन केंद्रों में दैनिक जरूरतों से जुड़े उत्पाद जैसे किराना सामान, व्यक्तिगत उपयोग की वस्तुएं, बच्चों के उत्पाद और घरेलू सामग्री व्यवस्थित रूप से रखी जाती हैं, ताकि ऑर्डर मिलते ही उन्हें तेजी से पैक कर ग्राहकों तक पहुंचाया जा सके। कंपनी का दावा है कि इस मॉडल के जरिए ग्राहकों को बहुत कम समय में डिलीवरी उपलब्ध कराई जा रही है।
एंडी जेसी के अनुसार ‘अमेजन नाउ’ सेवा को उपयोग करने वाले ग्राहकों, विशेष रूप से प्राइम सदस्यों, के खरीदारी व्यवहार में बड़ा बदलाव देखने को मिला है। उन्होंने बताया कि जो ग्राहक इस सेवा का उपयोग करना शुरू करते हैं, उनकी खरीदारी की आवृत्ति पहले की तुलना में कई गुना बढ़ जाती है। इससे न केवल ग्राहक जुड़ाव मजबूत हुआ है, बल्कि प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर की संख्या में भी लगातार वृद्धि दर्ज की जा रही है।
कंपनी के आंकड़ों के अनुसार भारत में इस सेवा की शुरुआत के बाद से प्रत्येक तिमाही में ऑर्डर की संख्या लगभग दोगुनी हो रही है। यह वृद्धि दर्शाती है कि तेज डिलीवरी आधारित सेवाओं को लेकर भारतीय उपभोक्ताओं का रुझान तेजी से बढ़ रहा है। इसी मांग को देखते हुए अमेजन अब अपने नेटवर्क का व्यापक विस्तार करने की तैयारी कर रही है।
कंपनी ने आने वाले समय में ‘अमेजन नाउ’ को 300 से अधिक शहरों तक पहुंचाने का लक्ष्य निर्धारित किया है। इसके साथ ही भारत में मिनटों में डिलीवरी करने वाले सबसे बड़े नेटवर्क के निर्माण की दिशा में भी काम किया जा रहा है। अमेजन का मानना है कि भारत जैसे विशाल और विविधतापूर्ण बाजार में क्विक कॉमर्स की संभावनाएं अभी शुरुआती चरण में हैं और आने वाले वर्षों में इसमें कई गुना वृद्धि देखने को मिल सकती है।
एंडी जेसी ने यह भी कहा कि भारत में विकसित किए जा रहे परिचालन मॉडल और नवाचार कंपनी के लिए वैश्विक स्तर पर भी उपयोगी साबित हो रहे हैं। भारत में मिले अनुभवों का उपयोग अमेरिका सहित अन्य अंतरराष्ट्रीय बाजारों में समान सेवाओं के विस्तार के लिए किया जा रहा है। उनके अनुसार भारतीय टीमों ने जिस तरह तेज डिलीवरी और ग्राहक सुविधा को लेकर नए समाधान विकसित किए हैं, वह वैश्विक स्तर पर अमेजन की रणनीति को मजबूती प्रदान कर रहे हैं।
उन्होंने भारतीय बाजार के प्रति भरोसा जताते हुए कहा कि यहां विकास की संभावनाएं अभी केवल शुरुआत हैं। तेजी से बढ़ती डिजिटल अर्थव्यवस्था, इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की बढ़ती संख्या और बदलती उपभोक्ता आदतें भारत को ई-कॉमर्स और क्विक कॉमर्स क्षेत्र का सबसे महत्वपूर्ण बाजार बनाने की दिशा में आगे बढ़ा रही हैं। अमेजन आने वाले वर्षों में इसी क्षमता का लाभ उठाते हुए अपने कारोबार का विस्तार करने की रणनीति पर काम कर रही है।
